Karhub negou devolução de peça com marcas de uso, cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Campinas - SP
13/05/2026 às 11:27
ID: 248000185
pela avaliação aqui no Reclame aqui a gente já vê que a Schaeffler Brasil Ltda não liga a mínima para seus clientes, mas vamos lá.
comprei uma peça em duplicidade no mercado livre, entrei com a devolução de uma delas e a karhub negou a devolução dizendo que tem marcas de uso, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], se a peça tem marcas de uso foi antes de me entregarem, nunca usei a peça.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:54
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