Kit amortecedor Nakata não presta.

Question

Comprei o kit amortecedor dianteiro do Honda Fit ******* da marca Nakata, em 23 de Abril de *******. Só instalei 35 dias após a compra. No segundo dia após a instalação percebi que o carro já apresentava problemas referentes ao kit.  Os coxins com muita folga ocasionando problemas na suspensão. A loja Duda_Parts que vendeu o produto quer que eu pague o frete da devolução, e o Mercado Livre não resolve nada. A responsabilidade é da loja e do Mercado Livre. Gastei dinheiro com mão de obra e com alinhamento de bobeira e estou no prejuízo. Quero meu dinheiro de volta ou um kit que realmente preste.

Accepted Answer

Olá, Joao!

Como a sua compra foi recebida no 23/04/******* e você entrou em contato conosco apenas dia 25/04/*******, de acordo com o código de defesa do consumidor no art. 26 o prazo para registrar uma reclamação é de até 90 dias. Se não somos contatados dentro deste período, entendemos que deu tudo certo com sua negociação e damos como finalizado o processo de compra, não podendo mais interferir.

Para te ajudar, sugerimos que entre em contato com o vendedor usando o Campo de mensagens. Dessa forma:

- Acesse sua lista de compras https://*******);
- Selecione a compra;
- Clique no campo de mensagens.

Esse é o meio mais seguro de conversar com o vendedor, pois mantemos em sua conta o histórico de toda a conversa. Além disso, cada vez que você e o vendedor receberem uma nova mensagem, avisaremos por e-mail e pelas notificações.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre

Kit amortecedor Nakata não presta.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor