Lava-louças Midea com trava da porta quebrada e insatisfação com a solução oferecida pelo Mercado Livre
Respondida
Mongaguá - SP
30/03/2026 às 14:53
ID: 244636399
Comprei uma lava-louças da Midea pelo Mercado Livre, que inclusive foi um presente do meu marido, e para a minha surpresa e grande decepção o produto chegou com a trava da porta quebrada.
Assim que percebi o problema, entrei em contato com o Mercado Livre para tentar resolver a situação, pois o produto já chegou com defeito. Porém, a única solução que me deram foi devolver o produto e aguardar até 30 dias para receber o reembolso.
Sinceramente, fiquei muito frustrada e decepcionada. Além de ser um presente especial do meu marido, é um eletrodoméstico grande, que dá todo um transtorno para embalar e devolver. E ainda assim preciso aguardar até 30 dias para receber o dinheiro de volta, mesmo o produto tendo chegado com defeito.
Acredito que o consumidor não deveria passar por esse tipo de situação quando recebe um produto danificado. Esperava mais respeito, agilidade e uma solução mais justa para um problema que não foi causado por mim.
Aguardo um posicionamento e uma solução mais rápida para o meu caso.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 08:34
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