Lavadora alta pressão Wap 1500p Atacama black + desintupidora

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Luziânia - GO

17/05/2024 às 11:36

ID: 188988303

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O lava-jato está com um barulho estranho eu fui usa-lo e ela fica tipo acelera e desacelera e nas primeira hora de uso fica acionando o motor com a trava do gatilho não acionado e aqui aonde eu moro a pressão da água e boa já tive uma Wap Mine por isto optei por esta comprei dia 13/05 e chegou dia 14/05 fiquei alegre fui usar e vi que tinha um barulho estranho pensei que era pq estava acostumado com a minha velhinha que eu tenho da Wap mais depois ela começou a tipo acionar seu eu acionar o gatilho vi que era defeito desliguei aqui onde eu moro a pressão da água e boa.. Agr vem a parte boa entrei em contato com o mercado livre elesfalaram que por eu ter usado eu não teria a garantia e as do 7 dia? Como fica hoje e dia 17/05 aí eles fala q o vendedor vai dar a garantia e o vendedor me manda entrar em contato com a Wap ou com o mercado livre para devolver grátis adivinha nada da certo pra vender e uma maravilha agora para garantia todos fogem e quem compra que corre atrás e sem contar que o mercado livre encerra a conversa com vc do nada não tá nem aí se vc tem dúvidas só me pediu fotos me mandou msg falando que não ia da garantia pq o produto foi usado uai e como eu ia saber se funcionava ia deixar guardado numa prateleira sem usar? Tenha dó né agora eu tô aqui sem saber o que fazer pra onde correr sendo que o vendedor só me deu duas opção ou eu mando garantia da Wap que eu nem sei como? Pq eu que vou ter que mandar NN e o vendedor ou eu faria a devolução coisa que não tem como mais! Vou ter que ficar com o produto avariado em casa que eu comprei ou vou ter que pagar do meu bolso pra arrumar uma coisa que não tem nem 3 dias comigo muito triste isto

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 11:24

Olá, Cristiano.
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
 
Equipe Mercado Livre. 
 

Consideração final do consumidor

30/05/2024 às 14:20

Se for para comprar eletroeletrônico produtos elétricos não comprem se vcs testar eles falam que vc usou e não tem como devolver ou dar garantia obs meu produto só tinha 3 dias comigo no dia que fui usar tava com defeito e eles na resposta falou que usei por isto tinha que ir atrás da Wap

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