LOJA MERCADO LIVRE ELETRONICOS É UMA [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******

Question

Fiz uma compra pelo aplicativo Mercado Livre no dia 04/07/******* de um aparelho Smartphone Samsung Galaxy S22 ultra 5g
256gb 12gb de ram Branco, no valor de R$:4.*******,00, dividido em 8x de R$:*******,38, no vendedor Mercado Livre Eletrônicos (loja oficial do Mercado Livre) e entregue pelo Mercado Livre (vendedor categoria platinum que na plataforma fala que teve +******* mil vendas nos últimos 60 dias) porém a nota fiscal veio no nome de https://******* com previsão
de entrega dia 06/07/*******. a empresa de entrega atrasou o pedido em 1 dia útil,ao recebermos ******* que havia algo errado pois estava fora do peso e dimensão padrão, foi quando ao
abrir o pacote vimos que continha uma lata de sardinha da marca 88 sardinhas com óleo ao invés do aparelho comprado.
UM VERDADEIRO ABSUDO [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
logo após esse acontecimento entramos em contato imediatamente com o suporte do próprio site https://******* que
não deram o suporte devido a situação, encerraram a reclamação e mandou entrar em contato com o vendedor que o mesmo manda entrar em contato do mercado livre pois e uma loja oficial, houve centenas de tentativas de contato com a empresa pelo aplicativo WhatsApp, Chat Mercado
Livre, E-mail e Ligação a empresa enviou email dizendo que não iria resolver a situação.
A nota fiscal veio com o nome da empresa https://******* que vi no Reclame aqui que vários sofreram essa mesma [Editado pelo Reclame Aqui] do mercado livre com esse nome na nota fiscal.
QUERO MEU DINHEIRO E VOLTA!!!!

Accepted Answer

Olá, Marcus.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Equipe Mercado Livre.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor