Loja oficial Samsung não entrega o produto
Respondida
Uberaba - MG
03/10/2023 às 10:48
ID: 173222565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, estou ciente do processo de cancelamento. Já dei início ao cancelamento e estou aguardando o prazo (apesar de ter que ficar esperando ate dia 5 para conclusão..).
O intuito dessa reclamação é alertar a outras pessoas para que não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] da Samsung. Loja (OFICIAL, o que torna a situação pior ainda) da Samsung não envia o produto, não emite nota fiscal, nao tem atendimento para suporte. Estão fazendo super promoções, bem mais em conta do que comprar pelo site deles, para não enviar o produto comprado. O prazo de entrega da minha compra venceu dia 02/10 e nem a nota fiscal foi emitida, quem dira o envio feito.
Era minha primeira vez com um aparelho samsung, mas ja deu pra ver o nivel da empresa. Se para vender é assim, imagina quando precisar de um atendimento pós venda!!
Não comprem pois nao irão receber e ainda ficarão com o dinheiro preso alguns dias. Em tempo, fiz a compra na loja online da motorola, recebi um cupom de presente para primeira compra de150,00. Pedido feito as 2 da manha do dia 03/10. as 10:30 da manha do mesmo dia recebi a notificação de envio
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 11:58
Olá, Thais.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
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Equipe Mercado Livre.