Loja QCY Brasil
Respondida
Vinhedo - SP
07/05/2025 às 08:21
ID: 216448407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoja vendendo produtos nao originais da marca.
Ontem recebi meu fone modelo T20, a caixa veio aberta sem lacre e rasgada, case suja com marcas de uso, funcionalidades do fone como o touch nao funcionam.
Estou no aguardo do meu reembolso.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 08:42
Olá, Rafael.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada. Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular. Receberá um e-mail da seguinte forma:- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme. Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente. Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo. Conte com a gente!
Atenciosamente,Anna - Equipe Mercado Livre.