Mentem sobre a entrega do ar condicionado

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Belo Horizonte - MG

15/01/2025 às 13:40

ID: 207049707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de um ar condicionado (Ar Condicionado Split Agratto Hi Wall Liv Top Inverter 24.******* Btu/h Quente E Frio Monofásico Branco Lcst24qf-02i - 220v), no mercado livre no dia 27/12/*******. O prazo máximo para entrega seria no dia 03/01/25. Próximo do dia 31, percebi que o produto sequer havia sido entregue a transportadora, sendo assim entrei em contato com a empresa clima Rio e logo a resposta da empresa foi que por conta do fluxo do final de ano a mesma teve uma demanda muito grande de vendas e haveria um pequeno atraso, criando assim um novo prazo de entrega que seria dia 11 de janeiro. Hoje dia 12 de janeiro a empresa Transportadora Brasil Web(outra campeã de reclamações) no Link de acompanhamento do produto registra o seguinte RECEBEDOR RECUSA/NAO PODE RECEBER MERCADORIA *******br />RECEBEDOR RECUSA/NAO PODE RECEBER MERCADORIA (SSWMOBILE). Seus [Editado pelo Reclame Aqui]. Aconteça o que acontecer vocês vão me entregar este produto nem que seja via justiça e CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Quero deixar claro aqui que irei procurar o PROCON e entrar com os meus direitos. A empresa ClimaRio nem tente me fazer cancelar o pedido. NAO CANCELAREI pois comprei o produto POR UM VALOR DIFERENTE DE FINAL DE ANO EM PROMOÇÃO e deixei de comprar o mesmo produto em outras lojas ou seja serei prejudicado na compra pois não encontrarei mais neste valor. Portanto não vou cancelar, quero o meu produto porém mesmo assim entrarei no juizado buscando meus direitos de consumidor. Um total desrespeito com o cliente.

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 12:25

Olá, Ronilson.
 
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por aguardar o nosso retorno. É sempre um prazer te ajudar!
 
Verificamos a sua conta e não encontramos a negociação que citou. Todos os nossos e-mails possuem o domínio @https://******* ou @https://******* Não utilizamos domínios @gmail, @outlook, @hotmail, @bol, @yahoo, etc. Se os emails que recebeu tinham qualquer uma dessas finalizações, eles não foram enviados por nós.
 
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