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São Paulo - SP

15/04/2024 às 09:42

ID: 186766555

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Comecei a entregar pelo Mercado Envios Extra, para fazer uma renda extra, e como tudo que eu faço na vida, é com muito comprometimento.

Existe uma regra, que, caso a rota seja cancelada, dentro de 2 horas do horário estabelecido para coleta, o entregador receberá 40% pelo cancelamento.

Eu tive esse problema 2 vezes, sendo que na primeira, foi resolvido de imediato, o responsável pelo ponto de coleta tirou uma foto no Qrcode e enviou para o supervisor dele, e no outro dia, estava lá no GANHOS o valor correspondente a 40%. da rota.

Porém, no dia 12/04/*******, cheguei no local de coleta BAZAR E PAPELARIA LOUMARES, em São Paulo, ás 11:20am, para coletar, no entanto, não havia saca para coletar, a funcionária informou que não foram entregar. Como a coleta estava indicada ATÉ 12:00h eu aguardei no local, pois poderia chegar, o que não aconteceu. Aguardei até 13:30h, e nada, então falei para a funcionária realizar o procedimento, porém ela não sabe resolver nada, e até reclamou que a dona da loja, que é a responsável, deveria ficar na loja, e ela NUNCA fica. Eu, acionei o suporte de PROBLEMAS COM GANHOS, entraram em contato comigo, via telefone, depois via whatsapp porém, ainda não foi resolvido.

O ponto de coleta é péssimo no atendimento, a pessoa não dá atenção, isso se chama IRRESPONSABILIDADE, pois, se aderiu o estabelecimento a ser ponto de coleta, atribuições são aplicadas e devem ser seguidas e RESPEITADAS. Afinal, ganham para isso.

Tenho prints, a funcionária do estabelecimento esta TOTALMENTE ciente do horário que cheguei e o horário que fui embora por não ter saca para coletar.

Tenho prints do procedimento em que pede para mostrar o qrcode para o centro logístico, do horário que estive no local.

Peço gentilmente, que o colaborador que receber essa tratativa, tenha comprometimento e faça a diferença dos demais atendentes que simplesmente não resolve as coisas.

O que eu peço é que seja cumprida a regra de cancelamento, em que eu devo receber 40% do valor. E já adianto que a comunicação com o ponto de coleta pra mim é difícil, mas que eles estão cientes do ocorrido.

Sem mais,

Atenciosamente, Nivaldo.