O que aconteceu
Fiz uma compra de um produto cosmético, supostamente o retinal da celimax. Esse produto possui um qrcode externamente em sua embalagem onde é possível verificar sua autenticidade sem nem abrir o lacre. Verifiquei através do mesmo que ele direcionava pra uma página clone da página original, e que o mesmo se tratava de um produto falsificado.
Solicitei a devolução pelo motivo do produto ser uma falsificação.
O Mercado Livre procedeu com um código de postagem e orientações, para o produto estar nas mesmas condições que foi recebido.
Fiz o registro do mesmo, uma gravação dele sendo colocado na caixa de retorno, nas mesmas condições que recebi com a embalagem LACRADA. E dessa mesma caixa sendo entrega no posto de coleta.
A plataforma comunicou o estorno do valor pago.
Após chegada no vendedor, ele alegou marcas de uso e o estorno foi cancelado pelo mercado livre e a solicitação encerrada.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] que vende produto falso, é ÓBVIO que não se pode confiar na honestidade dele.
Agora o mercado livre encerrou a solicitação e eu não consigo reaver o meu dinheiro.
Isso é um absurdo! Eu preciso de ajuda.
Vou postar prints do vídeo que gravei com a embalagem sendo mostrada, lacradinha, eu sequer tive contato com o conteúdo interno.