O que aconteceu
Mercado Livre cancelou minha compra de um PlayStation 5 sem explicar o motivo e quero receber meu produto
Realizei a compra de um PlayStation 5 pelo Mercado Livre e, para minha surpresa, a plataforma cancelou o pedido posteriormente, sem apresentar uma justificativa clara para o ocorrido.
Não considero justo que uma compra confirmada seja simplesmente cancelada dessa forma, principalmente sem uma explicação adequada ao consumidor.
Quero deixar claro que não tenho interesse em receber apenas o reembolso. Minha intenção é receber o produto que comprei, pelo preço e nas condições originalmente anunciadas.
De acordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de exigir o cumprimento da oferta.
Espero que o Mercado Livre analise meu caso, apresente uma justificativa para o cancelamento e encontre uma solução para que o PlayStation 5 seja efetivamente entregue.
Não gostaria de precisar recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor para resolver uma situação que poderia ser solucionada diretamente pela plataforma.