O que aconteceu
Título: Mercado Livre cancelou minha compra do Simparic e aumentou o preço, sem oferecer uma solução
Realizei a compra de um Simparic pelo Mercado Livre, pois encontrei um preço que cabia no meu orçamento. No entanto, minha compra foi cancelada e, ao tentar adquirir o mesmo produto novamente, me deparei com um aumento no preço.
Entrei em contato com o atendimento pelo chat, expliquei a situação e solicitei um novo cupom de desconto ou que fosse mantido o valor original da compra. Infelizmente, não obtive uma solução satisfatória. A empresa não demonstrou interesse em resolver o problema de forma justa, deixando toda a situação sob minha responsabilidade.
O que torna essa situação ainda mais frustrante é que meu pet está com carrapatos e precisa do produto. Na minha cidade, o preço do Simparic está muito alto, e foi justamente por isso que recorri à internet em busca de uma opção mais acessível.
Não se trata apenas de uma compra qualquer. Estou tentando cuidar da saúde e do bem-estar do meu animal, e o cancelamento seguido do aumento do preço dificultou ainda mais essa situação.
Considero injusto que o consumidor encontre uma oferta, realize a compra e depois tenha que arcar com um valor maior após o cancelamento, sem que a empresa ofereça uma alternativa razoável, mesmo depois de uma tentativa de resolução pelo atendimento.
Diante disso, solicito que o Mercado Livre reavalie o ocorrido e apresente uma solução concreta, seja honrando o valor originalmente anunciado, seja disponibilizando um cupom que permita adquirir o Simparic pelo mesmo preço da compra inicial.
Espero que a empresa trate meu caso com a devida atenção e responsabilidade, pois já tentei resolver diretamente com o atendimento e não obtive sucesso.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva.