Mercado Livre: Compra cancelada sem justificativa após emissão de nota fiscal e produto a caminho, com aumento de preço posterior.

Question

Fiz uma compra no Mercado Livre, nota fiscal emitida por EBAZAR, do produto BONECO FUNKO POP! HARRY POTTER 8 - ABERFORTH DUMBLEDORE, em *****, por R$54,17. Sem qualquer justificativa, a compra foi cancelada no dia *****, mesmo com nota fiscal emitida e o produto a caminho para a entrega; a data de entrega foi sendo postergada até o cancelamento. Solicito justificativa, até mesmo para instruir possível ação de obrigação de fazer, tendo em vista que, agora, a loja aumentou o preço do produto para 3 vezes mais.
Embora seja cliente da empresa há tempos, achei um desrespeito.

Accepted Answer

Olá, Victor.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

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Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

Mercado Livre: Compra cancelada sem justificativa após emissão de nota fiscal e produto a caminho, com aumento de preço posterior.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor