MERCADO LIVRE CUIDADO AO COMPRAR

Olá, Eliane!

Como essa venda não foi realizada por nossa plataforma, não temos acesso. Quando um pagamento é efetuado por fora ou seja com um boleto que não foi gerado por nós, não possuímos propriedade para efetuar uma ação nesta operação, pois neste caso o beneficiário foi o emissor do boleto, sendo que o mesmo não tem vínculo com a compra. Não possuímos acesso a esse tipo de movimentação.

Em situações desse tipo o valor não passa pelo Mercado Livre/Mercado Pago, ações como essas fogem do nosso controle por motivos de serem efetuadas por outras entidades, ao efetuar a compra dentro da plataforma ela aparecerá na área de Compras. Se foi uma compra que utilizou apenas Mercado Pago como meio de pagamento, você conseguiria visualizar o seu Mercado Pago acessando a área de Relatórios > Movimentação ou pelo link https://*******

De acordo com os critérios no nosso programa de proteção o compra garantida, transações como essas não possuem cobertura. Para saber mais sobre o nosso programa de Compra Garantida: https://*******

Por segurança, sempre orientamos nossos usuários que acesse o nosso site pela sua conta para gerar os seus boletos diretamente na compra e concluir seus pagamentos, assim terá mais tranquilidade e segurança em sua compras.

Sempre que ver algo de errado no anuncio ou com o produto, você pode denunciar o anúncio e o vendedor, para isso solicitamos que acesse a página do produto e logo abaixo das formas de pagamento (lado direito do anúncio) clique em Denunciar, para denunciar é bem simples, quando você acessar o anúncio role a página para baixo até a última pergunta do anúncio, logo após a última pergunta do lado direito verá assim “Anúncio #Denunciar”

Assim que finaliza essa denúncia a sua ocorrência é enviada diretamente a nossa central de segurança, lá o perfil do vendedor passa por uma análise detalhada e se identificado procedimento não permitido no site eles tomam as devidas providências e te respondem também te informando o que fizeram com o vendedor, tudo bem?

A denúncia é confidencial e uma equipe especializada irá realizar as análises necessárias.

Queremos que saiba que levamos em consideração todas as más experiências geradas dentro do nosso site e estamos fazendo o possível para melhorar!

Caso tenha dúvidas, você pode dar uma olhada nos termos e condições: https://*******

Patrick, sugerimos que entre em contato com o vendedor, em muitos casos é possível chegar a uma solução com o mesmo.

Sempre que receber nossos e-mails, é importante que revise algumas informações que podem garantir a sua segurança ao negociar com a gente.

Te passamos algumas dicas:

- Sempre que receber algum e-mail confirmando sobre o andamento de suas compras ou vendas, veja isso também na sua conta. Assim, comprovará o status correto.
- Ao clicar em botões que estão nos e-mails, confirme se endereço te leva ao domínio do https://******* ou https://*******
- Nunca informe qualquer dado seu em um e-mail.
- Nunca enviamos e-mails de endereços pessoais ou com domínios @gmail, @hotmail, @yahoo etc.

Contamos com sua compreensão.

Equipe Atenção ao cliente
Mercado Livre.

Mercado Livre,

Só fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], porque o MERCADO LIVRE, para fazer a triangulação entre consumidor e vendedor disponibiliza todos os nossos dados pessoais. Vcs intermediam para receber, mas não se responsabilizam quando seu cliente leva um [Editado pelo Reclame Aqui] via seu próprio vendedor.
Um absurdo. Vcs lavaram as mãos informaram para eu entrar em contato diretamente com seu vendedor, que não responde e quando respondeu pediu mais um pix. Queria passar outro [Editado pelo Reclame Aqui].
POSTRURA MERCADO LIVRE LAMENTÁVEL.

APLICATIVO MERCADO LIVRE não é confiável! Estamos sujeitos a nos envolver com [Editado pelo Reclame Aqui], empresas [Editado pelo Reclame Aqui] e o Mercado Livre não se responsabiliza pelos prejuízos ocorridos e gerados através de seu CNPJ. Nossas informações pessoais ficam vulneráveis e acessíveis a [Editado pelo Reclame Aqui]. Não aceito e não concordo com a conduta do Mercado Livre. Enfim, já está bem entendido a postura de má fé do Mercado Livre com seus usuários/clientes e a falta de segurança na utilização do App. Fica registrada minha indignação. Vou divulgar o péssimo atendimento pós compra e pós [Editado pelo Reclame Aqui] do Mercado Livre.
MERCADO LIVRE INTERMEDIA [Editado pelo Reclame Aqui] E DÁ MARGEM PARA COMERCIALIZAÇÃO INDEVIDA.