MERCADO LIVRE É A PIOR PLATAFORMA DE VENDAS, MELHOR FICAR NO SHOPEE.
Não resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
24/10/2023 às 10:16
ID: 174586161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMERCADO LIVRE É A PIOR PLATAFORMA DE VENDAS, SUSPENDERAM MINHA CONTA SEM EXPLICAR O MOTIVO, MESMO SENDO MERCADO LIDER GOLD, COM ÓTIMA REPUTAÇÃO E TENDO R$ *******.*******,00 EM MERCADORIAS NO DEPÓSITO DO FULL.
4 DIAS JÁ SEM TER EXPLICAÇÃO, SEM TER ONDE RECLAMAR, SEM PODER ATENDER AS VENDAS QUE OCORRERAM ANTES DA SUSPENSÃO, SEM PODER ACOMPANHAR AS COMPRAS EM ANDAMENTO. COMPLETO ABSURDO.
MUITOS PREJUÍZOS ASSOCIADOS A ISSO, EXIJO EXPLICAÇÃO E COMPENSAÇÃO DOS PREJUÍZOS.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 08:17
Olá, Gustavo.
Analisamos todos os detalhes da sua conta, junto ao seu relato publicado aqui no Reclame Aqui sobre a suspensão recebida.
Por meio do *******, foi averiguado pelo nosso time de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] que houve infração em nossos Termos e Condições Gerais de uso do Mercado Livre com relação a algumas ações em sua conta e, por este motivo, aplicamos corretamente a suspensão em sua conta.
Para acesso à mais detalhes sobre a infração detectada, recomendamos que acesse o campo de mensagens privadas do Reclame Aqui ou verifique o e-mail que enviamos via Reclame Aqui. Lembramos sempre que para fazer parte da nossa comunidade, é importante seguir as diretrizes e manter seu perfil devidamente adequado aos Termos & Condições da plataforma.
Atenciosamente,Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
12/11/2023 às 10:16
MENTEM DESCARADAMENTE NA RESPOSTA, TOTAL FALTA DE INTERESSE EM RESOLVER OS PROBLEMAS QUE CAUSARAM. PIOR PLATAFORMA DE VENDAS. POR ISSO QUE AMAZON ESTÁ VENDENDO TANTO. MERCADO LIVRE NÃO SE IMPORTA EM PRESTAR UM SIMPLES ATENDIMENTO AOS SEUS PRINCIPAIS VENDEDORES. DE QUE ADIANTA SELO MERCADOLIDER GOLD SE LEVA MAIS DE 20 DIAS PARA UMA SIMPLES RESPOSTA, MESMO QUE [Editado pelo Reclame Aqui]. PREJUÍZO DE MAIS DE 80 MIL EM VENDAS NESSE PERÍODO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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