Mercado Livre e JDVSH não enviaram a minha nota fiscal
Não resolvido
São Paulo - SP
31/12/2025 às 12:16
ID: 236307335
Fiz uma compra em 5 de dezembro de 2024 e até hoje não recebi a nota fiscal do produto. Preciso abrir uma solicitação de RMA junto ao fabricante, mas sem a NF isso não é possível.
Já entrei em contato com o vendedor para solicitar a segunda via, porém ele não envia. O Mercado Livre também não tem ajudado a resolver.
Preciso da nota fiscal com urgência.
Pedido: *****
Vendedor: JDVSH
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:13
Olá, Gustavo.
Gustavo, após analisar sua solicitação, gostaria de esclarecer que as notas fiscais de compras ou envio são emitidas exclusivamente pelos vendedores, uma vez que os produtos pertencem ao seu estoque.
Alguns vendedores já disponibilizam a nota fiscal diretamente nos detalhes da compra. Para verificar se a sua nota está disponível, acesse a seção "Minhas Compras", clique nos detalhes da sua compra ou consulte diretamente o campo de mensagens do seu pedido.
Além disso, enviamos uma resposta privada para o e-mail cadastrado na sua reclamação, contendo todas as informações relevantes sobre a sua situação. Recomendamos que você verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de SPAM ou lixeira.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, estaremos à disposição.
Agradeço pela sua compreensão.
Atenção ao Cliente,
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 16:20
O Mercado Livre é essa [Editado pelo Reclame Aqui] aí, eles não resolvem nada e colocam a culpa no vendedor.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 16:21
Péssima, não resolvem nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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