Mercado Livre: Estorno sem explicação e cobrança de serviço de reparo após atraso na entrega

Question

Fiz uma compra no Mercado Livre para meu estabelecimento no dia 1 de Junho, paguei no pix do Mercado Pago, e os componentes estavam próximos de Bauru cidade muito próxima a minha ( Botucatu ), o cliente deste aparelho já estava ciente do dia para entrega do produto e serviço que seriam de no máximo 2 (dois) dias. Mas precisei fazer todo o ajuste e reparo dos danos gerados pela falta da entrega que realizaram o estorno direto para a conta sem qualquer satisfação do porque deixando a mim como cliente do Mercado Livre e meu cliente da assistência técnica sem amparo. Gostaria do ressarcimento do serviço cobrado de 120 reais do aparelho sendo o mínimo pelo transtorno gerado ao cliente final. Mesmo que seja deduzido, o valor já estornado para soma dos 120 reais. Desde que o M.L faça o acreditando ser justo e o mínimo pelo transtorno gerado.