Mercado Livre exige palavra-chave para entregas de baixo valor, impactando a conveniência de moradores de apartamento.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/11/2025 às 08:44
ID: 232885517
Um dos poucos benefícios de morar em apartamento é não precisar ficar em casa pra receber entrega, nem se preocupar com que horas vai chegar a entrega, para avisar alguém.
O MercadoLivre conseguiu tirar este benefício com a palavra chave. Agora tem palavra chave sendo solicitada pra compra de 50 a 100 reais. Não utilizarei mais.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 13:37
Olá, Filipe.
Para prosseguir com o seu atendimento são necessários alguns dados, os quais solicitamos via mensagem privada no Reclame Aqui. Nossa equipe fará contato pelos dados de seu cadastro no site.
Por gentileza, mantenha essa reclamação em aberto durante o processo de validação de dados para que possamos te ajudar.
Assim que recebermos os dados solicitados, prosseguiremos com o seu atendimento.
Em caso de dúvidas, ficamos à sua total disposição!
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 09:30
Os maiores problemas de entrega são de extravio antes de chegar no lugar, ou do porteiro perder o pedido.
Me pedir uma palavra chave, sendo que vou ter que expor ela aos porteiros, que podem muito bem passar para qualquer pessoa, derruba todo o sentido da segurança.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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