Mercado Livre: Falha na Logística Reversa e Ônus de Devolução em Área Rural

Question

Não concordo com essa solução. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a logística reversa é responsabilidade do fornecedor e da plataforma. Moro em área rural e não tenho acesso a transportadora para realizar a devolução. Não é razoável transferir ao consumidor o ônus de resolver a coleta do produto. Solicito que o Mercado Livre providencie a retirada no endereço informado ou apresente uma solução equivalente sem custos e sem deslocamento excessivo para mim. Caso contrário, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e buscarei meus direitos.