Mercado Livre mente ao ofertar Frete Grátis

Olá, Sandra.
 
Estamos entrando em contato para dar um retorno sobre o seu caso.
 
O frete com custo baixo e grátis é um dos benefícios que os compradores mais valorizam, entendemos o seu ponto sobre o aumento, mas isso acaba variando de vendedor para vendedor na plataforma, 
 
Quais anúncios oferecem frete grátis?
 
Nos anúncios de produtos novos a partir de R$ 79, dependendo do produto você vai conseguir localizar muitos com descontos, frete grátis e outras opções relevantes, você terá descontos nos custos conforme sua reputação, no caso como menciona ter alguns benefícios de frete, mas como informamos isso vai depender de onde o produto sai, a sua região e conforme as condições do produto também.
 
Nos anúncios de produtos abaixo de R$ 79, o frete grátis já funciona forma opcional, ou seja, de acordo com o que o vendedor deseja anunciar.
 
Se você compra vários produtos que juntos somem R$ 79, você receberá frete grátis, mas quem paga somos nós, pois, aplicamos desconto de acordo com o seu nível na plataforma.
 
Outra informação importante, para determinar o frete sendo ele valor baixo, alto ou até mesmo grátis, vai depender do preço e peso do produto e da distância do comprador.
 
Então reforçamos que o custo de frete varia muito de vendedor para vendedor e depende muito do tipo, condição, peso e distância que o produto está sendo revendido.
 
Atenciosamente,
 
Equipe Mercado Livre!
 

Olá, Sandra.
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
 
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Atenciosamente, 
 
Equipe Mercado Livre.
 

Primeiramente, me respondeu como se eu fosse Sandra, a qual é minha mãe, mas vamos analisar quando vocês anunciam frete grátis, de acordo com CDC é frete Grátis e não tem meio-termo, a propaganda enganosa se caracteriza já nesse anuncio, já vi várias respostas ou justificativas dadas pela empresa aqui no Reclame aqui e nenhuma Convence.
O CDC traz em seu texto, artigo 37, a definição legal do que é propaganda enganosa ou abusiva, bem como descreve, em seu artigo 67, o [Editado pelo Reclame Aqui] relacionado à prática das referidas condutas, com previsão de pena de detenção de até um ano e multa.