Mercado Livre muda prazo de entrega para até 4 dias depois da data especificada na compra

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Rio Grande - RS

18/06/2024 às 14:45

ID: 191083569

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Comprei um rolo de treino para bicicleta no dia 13 de junho deste ano, para entrega entre dia 17 e 18. No dia 17 entrei em contato com o vendedor, perguntando pois no rastreio só havia a informação da postagem no dia 14, porém o vendedor disse que dificilmente há atrasos.

Pois bem, só houve movimentação no dia 18, quer dizer que do dia 13, data da compra, passaram 5 dias para que o produto começasse a transitar! E isso ainda não é o pior: Estou no RS, na cidade de Rio Grande, no Sul do estado. O produto estava em Londrina, e inteligentemente voltou para São Paulo para aí sim ser direcionado para o Rio Grande do Sul, aumentando mais ainda o atraso.

Pesquisando vi que está acontecendo muito isso com o Mercado Livre agora, uma logística que até então era exemplar, cometendo erros ridículos e atrasos inexplicáveis. Comprei na plataforma não pelo preço, mas sim pela celeridade e compromisso de entrega, mas se continuar tendo esses problemas vou considerar outras plataformas mais confiáveis, como a Amazon, que sempre me entrega em tempo recorde. Já tenho outra compra que está indo para o segundo dia de objeto despachado e não movimentado, e pelo jeito será mais um atraso.

Sou cliente Meli+ e sinceramente não vejo valer a pena, já que os outros benefícios que o Mercado Livre dá, como assinaturas de streaming com desconto entre outras, eu já tenho por outros planos de TV e Internet que assino. Só assinava por conta da velocidade e do custo do frete, mas até isso não está valendo a pena, pois cada vez é mais frequente eu clicar em um anúncio de frete grátis e quando for ver diz que na minha área essa vantagem não está disponível, ou seja, só estou pagando para completar o frete nos produtos de frete grátis e ter entregas em atraso, algo sem lógica.

Segue o rastreamento:

13 de jun., 20:50 - O vendedor está preparando o seu pacote.
14 de jun., 09:02 - Entrou no centro de distribuição de Londrina.
17 de jun., 21:20 - Saiu do centro de distribuição de Londrina e está em trânsito.
17 de jun., 23:09 - Entrou no centro de distribuição de Cajamar.
18 de jun., 12:55 - Chega entre os dias 20 e 21 de junho

Chega entre os dias 20 e 21 de junho (até hoje pela manhã era entre os dias 17 e 18 de junho)
No dia da entrega, informaremos o horário em que vamos chegar no seu endereço.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 16:19

Olá, Fabiano.
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre