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Jaboatão dos Guararapes - PE

22/05/2025 às 18:27

ID: 217769739

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou vendedor com CNPJ ativo (***** EBAP) e utilizo o Mercado Livre para realizar minhas vendas de forma profissional. Mesmo com todos os dados cadastrais atualizados corretamente, não consigo acessar o emissor de NF-e do próprio Mercado Livre, funcionalidade essencial para evolução e ranqueamento dentro da plataforma.

Já abri diversas reclamações no próprio suporte, recebi mensagens confirmando que era um erro interno e que em breve eu teria acesso ao emissor. Inclusive me forneceram protocolos e promessas por escrito dizendo que a liberação seria feita. No entanto, meses se passaram e até hoje não consigo me cadastrar no emissor. Toda vez que tento, recebo a mensagem de que meu CNPJ ainda não está elegível para usar o emissor de NF-e do Mercado Livre, o que não faz sentido, pois já atendo a todos os requisitos e vendo constantemente pela conta.

Reforço: tenho CNPJ, dados atualizados, realizo vendas com frequência e dependo do emissor de NF-e da própria plataforma para subir no ranking e escalar meu negócio. Estou sendo prejudicado injustamente.

Solicito uma solução definitiva e imediata, visto que já aguardei tempo demais.

Dados da conta:
CNPJ: *****
Nome: EBAP
E-mail: *****