MERCADO LIVRE NÃO ME DA A OPÇÃO DE SOMENTE RETIRADA EM MÃOS.

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Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

06/01/2024 às 13:29

ID: 179844093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho alguns itens para anunciar na plataforma do mercado livre, porém a plataforma não esta me dando a opção do somente retirada em mão combinando com o comprador, após dias mexendo na plataforma de ponta a cabeça não consegui resolver, esgotando todas as minhas tentativas entrei em contato com um representante no qual disse que não é possível realizar a venda somente por essa opção, informou que a plataforma obrigatoriamente apenas coloca como opção ao comprador a retirada em mãos, e que o envio pelo correio sempre fica ativo sim, porém em um anuncio meu antigo que consta pausado, esta nesta opção de somente, unicamente, exclusivamente, somente em retirada em mãos, o que não procede a informação do atendente, após ser questionado sobre isso, ai sim ele veio explicar que é devido a dimensão do item, o que eu não concordo é eu ser condicionado (obrigado) a uma forma de venda na qual não me sinto confortável de realizar e além disso não ter tempo em postar os itens no correio pois só estou em casa a noite! como vou enviar algo a noite no correio??? sábado também trabalho e ai como faço? o mercado envios é uma comodidade para quem compra e não deve ser uma condição obrigatória, gostaria de um retorno do mercado livre sobre essa questão pois tenho itens a serem postados e não sei como resolver essa questão, o único anuncio que postei coloquei no titulo que só realizo a retirada em mão, porém se alguém comprar e dizer que quer que eu envie terei que cancelar a venda e li no regulamento que isso afeta a minha reputação podendo ate ter a conta banida, ou seja estou naquele dilema: se correr o bicho pega se ficar o bicho come.

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Resposta da empresa

18/01/2024 às 08:45

Olá, Eberth!
 
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

Réplica do consumidor

09/03/2024 às 20:04

Problema não resolvido, mas pelo menos me deram um retorno e uma explicação, enfim o mercado livre que define a sua forma de trabalho e suas regras né, aceita quem quer, certo?, só me basta não anunciar mais nela.