mercado livre não tem uma ouvidoria ou telefone para contato, absurdo !!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2024 às 19:46
ID: 180862307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesvamos la, tenho uma conta jurídica que trabalhamos no mercado a 1 ano de forma correta, pagando ads, taxas, contador e funcionários fora compra de produtos.
ocorre que a algum tempo atrás por não ter a experiência que temos hoje por ter cursos e bastante tempo de vendas, nos acabamos na época perdendo essa conta, ocorre que agora suspenderam a nossa juridica alegando o laço com essa antiga, ou seja uma não tem nada a ver com a outra, já tivemos problemas com o mercado livre com o full que acabaram perdendo meus produtos e até o momento não acertaram conosco ou seja uma baita prejuízo, assim continuo tentando esclarecer e resolver essas questões senão o caso será mesmo entrar com uma ação na justiça por preda e danos, lembrando gente o mercado livre e uma empresa estrangeira e não brasileira, não atende os requisitos necessários pata trabalho no brasil, pois não contém e-mail, ouvidoria e nem telefones para que seus clientes quando há um grande problema possa tentar resolver onde as demais empresas de vendas online e todas brasileiras como exemplo a magazine luiza trabalha de forma plena com ouvidoria tel e mensagens instantâneas, quero sim estabelecer de volta o que e de direito nosso a nossa conta e nosso dinheiro do full pois perderam todos os nossos produtos. absurdo !!!!
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 11:13
Olá, Clever Rodrigo Cunha.
Analisamos todos os detalhes da sua conta, junto ao seu relato publicado aqui no Reclame Aqui sobre a suspensão recebida.
Por meio do ******* e 295828895, foi averiguado pelo nosso time de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] que houve infração em nossos Termos e Condições Gerais de uso do Mercado Livre com relação a algumas ações em sua conta e, por este motivo, aplicamos corretamente a suspensão em sua conta. Via mensagem privada, enviamos o detalhamento da suspensão aplicada em sua conta.
Lembramos sempre que para fazer parte da nossa comunidade, é importante seguir as diretrizes e manter seu perfil devidamente adequado aos Termos & Condições da plataforma.
Atenção ao Cliente
Mercado Livre
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 15:56
vamos la volto a dizer onde esta a [Editado pelo Reclame Aqui] mercado livre? isso e um insulto e falta de respeito com seus clientes.
já que não teremos resolução neste caso, voltando pelo codigo de direito do consumidor onde a empresa estabelecida no brasil, não tem ouvidoria e muito menos atendimento telefônico vamos entrar com uma ação de perdas e danos pois e uma tremenda falta de responsabilidade, pessoal fiquem espertos com o mercado livre pois tiram as contas de quem eles querem e acabam prejudicando e muito a vidas das pessoas,
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 18:04
volto a dizer e a mais pura mentir pois tudo o que vendia eram produtos que os outros milhões de pessoas e empresas também vendem ou seja assim não focaria ninguém, sabemos mercado livre que vcs não jogam e não gostam de pequenas empresa por essa razão estão fazendo algo para tirarem essas empresas e por isso que o nosso brasil jamais irá crescer pois sempre dando crédito a empresas que vem de fora e praticam o que quiserem por aqui, veja se o mercado livre esta nos estados unidos ? claro que não e jamais entrará.
fiquem espertos pois pegam o seu dinheiro o quanto querem e depois simplesmente tiram sua conta.
a pior empresa para se trabalhar, recomendo a shoppe, magazine luiza
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 18:05
empresa estrangeira e uma das piores do mundo para se trabalhar, horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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