Mercado Livre

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Recife - PE

30/03/2026 às 11:31

ID: 244691281

Realizei a compra de um Patinete Elétrico E-Scooter 350W Love Home, modelo TL0101, no Mercado Livre, conforme pedido n *****, com nota fiscal emitida em 23/03/2026 no valor de R$ 1.106,50.

O prazo informado para entrega era entre os dias 26 e 27, porém até a presente data, dia 30, o produto ainda não foi entregue.

O mais revoltante é que o Mercado Livre fica apenas atualizando/reagendando o prazo de entrega, sem realmente concluir a entrega do pedido e sem dar nenhuma satisfação concreta ao consumidor. Quando buscamos atendimento, a única resposta é que o prazo foi reagendado, oferecendo somente duas opções: aguardar ou cancelar a compra.

Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu não quero cancelar, eu quero receber o meu pedido, que deveria ter sido entregue desde o dia 26. O consumidor não pode ficar refém de sucessivos reagendamentos sem qualquer explicação clara ou solução efetiva.

Já houve tempo suficiente para a entrega, e a falta de compromisso do Mercado Livre com o prazo prometido demonstra total desrespeito com quem compra na plataforma.

Solicito uma solução imediata, com a entrega urgente do meu patinete elétrico, ou ao menos uma posição concreta e verdadeira sobre o que está acontecendo com o pedido, pois até agora só recebi respostas automáticas e nenhuma resolução.