MERCADO LIVRE PAUSANDO ANUNCIO TODA A SEMANA COM A MENSAGEM DE AJUDAR NA GESTÃO
Em réplica
Araucária - PR
23/02/2024 às 09:28
ID: 183166745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMercado livre criou uma ferramenta inutil para o sistema, eles pausam os anuncios com a seguinte mensagem INATIVO PARA REVISAR. O anuncio foi pausado por ter um logo periodo sem vendas, isso foi feito para ajudar na gestão e evitar cancelamentos
O problema que meus anuncios são unicos, peças unicas, quando vendem eles finalizam, dai eles se acham no direito de pausar tudo, sendo que semana passada perdi 1 dia de trabalho ativando um a um, e essa semana a mesma palhaçada pausaram de novo quase 6 mil anuncios. Pago um sistema carrissimo para controlar estoque não preciso de ajuda na gestão, não preciso que pausem os anuncio toda semana, dai voce manda mensagem no chat e eles dizem que precisa ativar tudo manualmente novamente, uma palhaçada isso.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 13:20
Olá, Dirceu.
Recebemos a sua manifestação realizada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens conosco de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar conosco.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente, Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 13:35
Mandaram uma resposta nada a vê com o assunto , sabe aqueles mensagens prontos de copia e cola ne, A verdade é a seguinte essa ferramenta é inútil, meus anúncios são únicos, 1 peça por anuncio, e vocês ficarem pausando toda semana 10 mil anúncios porque não tem venda ( claro são anúncios sem vendas porque quando vende finalizam).
A resolução seria simples, não precisa colocar meus anúncios em revisão, tenho sistema de controle de estoque, e esses anuncios que entram para revisam não são por causa de reclamação nem nada, como eu disse são anuncios que se vendem apenas finalizam, é 1 produto por anuncio.