O que aconteceu
Comprei uma Plataforma 360 que chegou danificada. Desde o recebimento, tento resolver o problema e já fiz mais de 6 tentativas de atendimento. O Mercado Livre realizou um reembolso parcial de R$ 239,40, mas prometeu diversas vezes o reembolso integral de R$ 2.842,50, sem cumprir. No dia 19/09, confirmou novamente o reembolso e pediu 24 horas úteis. No dia 06/10, reabriu a reclamação e prometeu retorno em até 48 horas úteis, mas não cumpriu o prazo. Depois, encerrou o atendimento alegando que o prazo de cobertura havia expirado. Não considero justo ser prejudicada por um prazo que passou enquanto eu aguardava as soluções prometidas pela própria empresa. Minha fatura continua sendo cobrada. Solicito o cumprimento do reembolso integral prometido e uma solução definitiva.