Mercado Livre recusa devolução de mala de viagem lacrada, alegando mau uso e dificultando contato
Não respondida
Sorocaba - SP
05/06/2026 às 08:51
ID: 250571275
Realizei uma compra ***** "Mala De Viagem Grande Rodinhas 360 32kg Original Polo King Nome do desenho: Travel Brasil, Cor: Preto - MF10475PK | 1 u." mas me arrependi da compra, e devolvi a para o Mercado livre sem se quer abrir a mala ou abrir o pacote onde ela veio. Para minha surpresa a devolução foi analisada pela pericia deles, e eles alegaram ma uso e nao aceitaram a devolução. Como que pode alegar mau uso se eu nem abri o pacote que veio lacrado?!?! Se veio assim é pq a propria loja me enviou assim. Como q voces podem fazer pericia para algo voltar e nao pra sair de voces, pq ela jah veio assim entao. É o cumulo vcs recusarem uma devolução de algo que eu nem abri e devolvi lacrado. Tentei contato diversas vezes pelo site e pelo whatsapp. Abri a consulta ***** mas todas sao fechadas por IA automaticamente. Esta sendo ridiculo a atitude de voces sobre isso, sou cliente antiga e compro direto com voces, mas confesso que a partir de agora vou ir para outro site.