Mercado Livre se recusa a devolver produto comprado por engano, alegando que estava aberto e prazo expirado.

Question

Realizei a compra de um produto por engano, notei o erro ao receber o produto na data de ontem 13 de junho de 2026, o erro foi identificado de imediato, tentei contato com o mercado livre para a devolução e mesmo com as fotos demonstrando que o produto se encontrava em perfeitas condições e lacrado exatamente como chegou o atendimento recusou a devolução dizendo que estava aberto e quando tentei novamente informava que já havia expirado o prazo para devolução o que está incorreto afinal recebi ontem e ontem mesmo tentei iniciar a devolução do produto, sem ultrapassar o prazo de 7 dias para arrependimento da compra, por essa razão estou abrindo a reclamação para tentar um contato efetivo com o atendimento, já que este apenas disponibiliou o atendimento virtual que se mostrou totalmente ineficaz e impossibilitado de identificara diferença entre um produto claramente lacrado e um aberto.