Mercado Livre se recusa a trocar cinta pós-parto, alegando que não é possível a troca, mas o produto está intacto.
Resolvido
Praia Grande - SP
19/05/2026 às 18:45
ID: 249118613
Fiz uma compra de uma cinta de alta compressão tamanho PP ontem dia 18 a cinta chegou. Hoje dia 19 no memso instante que chegou abri e vi que não iria servir não experimentei pois só de olhar vi que é menor do que eu esperava entrei em contato para trocar e eles encerram a notificação sendo que a conta está na etiqueta, na embalagem tudo ok e estão se negando a trocar eu no puerpério pois preciso de cinta e estou passando nervoso por conta do mercado livre entrei em contato e eles estão me negando me deixando sem suporte encerraram conversa com vendedor e estão alegando que o produto não tem devolução
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:01
Olá, Joaquim!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:02
Resolvi diretamente com a fabricante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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