O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação para expor uma prática inaceitável e incoerente que venho enfrentando na plataforma do Mercado Livre.
Ao pesquisar por um teclado mecânico a lista de busca exibe o produto com o anúncio de R$ 70,00 por R$ 20,00 (já considerando saldo/desconto do cupom que tenho).
Porém, ao abrir o anúncio, o valor do produto salta para R$ 109,90.
No checkout, ao selecionar o pagamento, o sistema permite e aplica normalmente o cupom/saldo de R$ 50,00, reduzindo o valor para R$ 59,90.
Ou seja: não adianta justificarem alegando que o produto "não era elegível ao cupom", pois se não fosse elegível, o próprio sistema não permitiria a seleção e aplicação do desconto na tela final. O desconto se aplica, mas parte de um valor base totalmente diferente do que foi usado para atração na busca.
Essa prática atenta contra o Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (que proíbe a publicidade enganosa e a indução ao erro). Tenho todo o fluxo gravado em vídeo demonstrando a divergência.
Exijo o cumprimento do valor da oferta apresentada na busca inicial.
Afinal, o Mercado Livre vai honrar o valor anunciado ou estamos lidando com um problema sistêmico deliberado ou uma propaganda enganosa do tipo clickbait?