Mercadolivre permite lojas oficiais que vendem produtos falsos
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
15/01/2025 às 15:39
ID: 207329591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas camisetas da marca polo ralph lauren no mercadolive da loja Secret Outlet que é uma loja oficial e verificada do mercadolivre, suspeitei pelo fato de estarem muito baratas tanto que atè perguntei no anuncio e disseram que era original, como a loja era OFICIAL da plataforma achei que poderia ser alguma promoçao, ocorre que hoje depois que as camisas chegaram achei o tecido estranho e peguei outras varias que comprei na loja fisica da marca para comparar, o tecido nao é nem parecido com o original, o tamanho do cavalo é diferente, as costuras sao tortas e até o tamanho é diferente. Entao entrei na plataforma e pedi devolucao, novamente esta que é a maior empresa da america do sul esta retendo meu dinheiro por varios dias e semanas para resolve a situacao, agora me pergunto como e que fazem as pessoas que diferente de mim nao tem a peca original para comparar, acabam ficando com um produto FALSO. O Mercado livre deveria ter vergonha de permitir, verificar e fazer ate ser loja oficial um vendedor que vende roupas [Editado pelo Reclame Aqui] falando que sao originais, lesando seus consumidores. Pago ate mensalidade para esta [Editado pelo Reclame Aqui] para me empurrarem mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui] como verdadeira e ainda reterem meu dinheiro ao inves de me ressarcirem e se retratarem, depois vi no anuncio que varias pessoas tiveram o mesmo problema que eu e mesmo assim o mercadolivre mantem a loja no ar inclusive fazendo promoçoes relampagos e a colocando como loja oficial do mercadolivre, isto e um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor, contra a marca proprietaria da roupa verdadeira e contra o mercado. Quero ver qual è a atitude que vao tomar mas duvido que vao tirar do ar esta loja
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2025 às 12:40
Olá, Cesar. Meu nome é Rebeca, sou Representante de Atendimento no Mercado Livre e estou aqui para garantir que você tenha toda a assistência que precisa.Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.Receberá um e-mail da seguinte forma:- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a https://******* favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame https://******* com a gente!Atenciosamente,RebecaEquipe Mercado Livre
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 18:50
não entendi, só me responderam sobre extorno, o que vao fazer sobre o fato da loja verificada pelo mercadolivre estar vendendo produtos falsos?
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 15:45
A loja verificada segue vendendo roupas [Editado pelo Reclame Aqui]. Nada foi feito e o mercadolivre segue permitindo que milhares de pessoas sejam enganadas e [Editado pelo Reclame Aqui] com lojas que possuem o seu selo de verificação e vendem produtos falsificados
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0