Mercadoria comprada e não entregou
Respondida
Concórdia - SC
20/09/2020 às 22:25
ID: 112287353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma betoneira no mercado livre pelo mercado pago, quando efetuei a compra me pediram um código do mercado pago que havia enviado pelo e-mail conferi que havia um código lá pois enviei pra ele e depois disso a compra apareceu como entregue,o vendedor não responde mais e o mercado livre me bloqueou e depois cancelou a minha conta no seu site.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2020 às 13:27
Olá, Adenor. Tudo bem? Esperamos que sim!
Acabamos de confirmar que a nossa equipe especializada já tomou todas as medidas necessárias para resolver a situação!
Também iniciamos o processo de cancelamento do seu pagamento no dia 21/09 (hoje).
O prazo para que veja a atualização na sua fatura depende da administradora do seu cartão de crédito, levando em consideração a data de fechamento da mesma.
Se acontecer do estorno não ser realizado na fatura atual, o banco fará o estorno do valor em sua próxima fatura.
É importante que saiba que por ter sido um pagamento por cartão de crédito, existe um prazo para o seu banco ou administradora do cartão receber essa devolução, onde os mesmos fazem o estorno da maneira que acharem melhor. Assim, recomendamos que ligue para eles depois do fechamento da sua fatura, através do número no verso do seu cartão para saber como será aplicado o estorno!
Conte com a gente em caso de dúvidas!