Mercadoria retida no centro de distribuição Biguaçu/SC

Question

Efetuei uma venda no dia 22/04/******* pela plataforma do mercado livre, fizemos a emissão da Nota Fiscal no dia 23/04/******* com todas retenções necessárias, pacote despachado e no mesmo dia entrou no centro de distribuição de Biguaçu - Sc.
entrei em contato via chat com o mercado livre para saber qual procedimento necessário para solucionar esse problema, os atendentes pedi para entrar em contato com a receita federal e encerra o atendimento.
E quando entro em contato com a receita federal eles solicitam o termo de apreensão para identificar o processo.
O mercado livre já forneceu o termo de apreensão em outro caso e preciso urgente recuperar essas mercadorias que são de alto valor.

Accepted Answer

Olá, Jéssica. Esperamos que esteja bem!

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

Mercadoria retida no centro de distribuição Biguaçu/SC

Resposta da empresa