Mercafo Livre [Editado pelo Reclame Aqui] do FRETE GRÁTIS

Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2023 às 16:26
ID: 167025507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Mercado Livre tem dado um [Editado pelo Reclame Aqui] de colocar no anuncio geral frete gratis porem quando voce vai concluir a compra eles te cobram o frete.
Sou cliente a muito tempo, ja atingi niveis altos de comprador e o Mercado Livre sempre sem mostrou honesta, e por isso cresceu.
Porem ultimamente esta com alguns pontos em que devemos ficar atentos e ate nao confiar tanto mais e procurar outras plataformas.
Recentemente eles tem aplicado esse [Editado pelo Reclame Aqui] pra chamar a atençao, porem quando telefonei a atendente disse que na verdade nao se aplicava a todas cidades, era apenas um desconto. Ou seja propaganda enganosa, e eles deveriam escrever Frete Promo pois gratis significa livre de pagamento. E isso nao pode ser interpretado de outra forma ou justificado.
Esta terrivel comprar la pois esta em quase todos os produtos ultimamente.
Lamentavel, fiquem atentos e se puder nao comprem.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 10:34
Olá, Kim. Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por aguardar o nosso retorno. É sempre um prazer te ajudar!Após analisarmos cuidadosamente a sua ******* que o vendedor não atende sua região, iremos te explicar sobre o nosso benefício de Frete Grátis.Nós oferecemos alguns benefícios aos nossos compradores através do Mercado Pontos, que é um programa de fidelidade que te permite acumular pontos, subir de nível dentro site e por consequência, conquistar tais benefícios. Um desses benefícios oferecido por esse programa é o frete grátis e, para obtê-lo em suas compras, é preciso verificar se o produto se encaixa nos requisitos, que são: Se o produto foi anunciado como novo ou recondicionado;Se o valor é igual ou maior a R$ 79,00;Se oferece Mercado Envios;Dimensões do https://******* disponibilizar este benefício também consideramos a distância entre seu CEP e do vendedor, as dimensões e peso do produto, e sua pontuação no Mercado Pontos. Quando não for possível oferecer Frete Grátis, você pode ter um desconto significativo no envio de acordo com seu nível do Mercado https://******* e outras regras do nosso programa de Mercado Pontos estão melhor detalhadas neste link: https://******* que dê uma lida para que não haja dúvidas nas suas compras futuras. Combinado?Atenciosamente,Equipe de Atenção ao ClienteMercado Livre
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 17:11
Essa informaçao nao adianta de nada. Foi justamente o que ja citei acima. Continua sendo propaganda enganosa, a partir do momento que voce escreve um produto na busca, e na lista de opçoes ora compra esta escrito ainda em destaque FRETE GRATIS, o frete deve ser gratis, do contrario é propaganda enganosa pra chamar atençao do consumidor e nao cumprir, como lhe convem. Um absurdo. Ainda se houvesse ao lado de frete gratis um asterisco ou observaçao legivel seria quase entendivel, porem vice só ve que nao é gratis apos entrar na compra. Pior resposta que voces poderiam me dar impossivel. Lamentavel.
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 17:13
E como escrevi acima, se o frete nao é gratis por todas essas confições que voces escreveram acima, entao o FRETE NNNÃÃO É GRATIS, e nao deve estar escrito na descriçao do produto, como ja falei, escrevam frete especial, frete promo, frete gratis para algumas regioes.
Porqur da forma que ta chega a ser [Editado pelo Reclame Aqui].
Alem de enganar o consumidor, uma pena essa atitude, me acostumei a anos a comprar ai mas ja estou verificando outras plataformas pra me ajudarem, pois isso é um absurdo, enganaçao pura e perda de tempo enorme na busca.
Consideração final do consumidor
09/10/2023 às 23:34
Seguem dando [Editado pelo Reclame Aqui] pra induzir o cliente a entrar num anuncio de frete gratis que na realidade nao é em muitoa casos.
Desrespeito e propaganda enganosa. Cuidado ao comprarem.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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