Mercado Livre

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Porto Alegre - RS

05/02/2018 às 01:06

ID: 32804051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a venda de um celular no dia 08/01/*******, e o dinheiro ficou bloqueado na minha conta do Mercado Pago, seria liberado dia 28/01(domingo), até aí tudo bem. Mas dia 27/01 recebo um e-mail do mercado livre dizendo que meu pagamento foi aprovado. Imediatamente entrei na minha conta e estava zerada. Constava um pagamento de serviços Banco Gerador. Na segunda (29/01) fiz contato com o mercado livre pelo chat para saber o que tinha acontecido, me disseram que eu teria efetuado um pagamento, por isso não tinha mais dinheiro na minha conta. Eu não paguei nenhuma conta, e outra, o dinheiro estava bloqueado, como eu iria pagar ? A atendente do chat encaminhou minha reclamação para a equipe de segurança, que só me retornou hoje, informando que minha conta não teve indícios de utilização por terceiros, e nem me falaram qual pagamento foi feito. Ou seja meu dinheiro sumiu !! O número do protocolo de minha reclamação é 7759808. Se não me devolverem vou aciona-los na justiça.