Meu dinheiro sumiu

Question

Vendi um produto no mercado livre tudo certo a pessoa recebeu e não reclamo de nada o dinheiro foi mercado pago tentei antecipar o pagamento que ainda foi cobrado uma taxa em cima do valor e assim que dinheiro caiu na minha ele foi retido. Aí hoje entrei na plataforma e para minha surpresa o dinheiro sumiu e não consta para eu poder ver. Liguei para suporte me falaram que a quantia de ******* e pouco está retida ainda mas ninguém sabe me informar porque a valor sumiu da minha conta. A gente paga taxas absurdas e não tem o mínimo de suporte que deveríamos te. A gente fica refem de uma plataforma muito mal administrada. Quero saber onde dinheiro que some de um dia pro outro.

Accepted Answer

Olá, Nelson.
Analisamos todos os detalhes da sua conta, junto ao seu relato publicado aqui no Reclame Aqui sobre a suspensão recebida.
Por meio do *******, foi averiguado pelo nosso time de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] que houve infração em nossos Termos e Condições Gerais de uso do Mercado Livre com relação a algumas ações em sua conta e, por este motivo, aplicamos corretamente a suspensão em sua conta.
Para acesso à mais detalhes sobre a infração detectada, recomendamos que acesse o campo de mensagens privadas do Reclame Aqui ou verifique o e-mail que enviamos via Reclame Aqui. Lembramos sempre que para fazer parte da nossa comunidade, é importante seguir as diretrizes e manter seu perfil devidamente adequado aos Termos & Condições da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

Meu dinheiro sumiu

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor