Mi Band 4 não a prova dágua e sem garantia?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/10/2020 às 16:56

ID: 113025465

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mi Band 4, a prova dágua e até anunciada para uso em natação. Após um banho (!) entrou água e estragou a tela. Lamentável, disseram que n existe garantia e o mercado livre nem sequer me deixou reclamar por ter passado 2 meses. O produto diz no anúncio ser a prova dágua, mas simplesmente estraga no banho?!

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Resposta da empresa

31/10/2020 às 11:57

Olá Jardel, bom dia
Esperamos que esteja bem

Te entendemos perfeitamente e iremos esclarecer os detalhes!

No Mercado Livre o nosso cliente tem um prazo de 60 dias para poder abrir uma reclamação e tentar resolver o problema. A primeira etapa é contatar o vendedor para que possam tentar chegar a um acordo. Na grande maioria das vezes, isso já resolve a situação. Mas existem ocasiões em que a intervenção do Mercado Livre é necessária e temos uma opção de Pedir ajuda do Mercado Livre especialmente para isso! Nós até temos uma equipe de mediadores dedicada para estes casos. Mesmo que sejam raros, queremos resolver todos!

Mas quando esse prazo acaba (60 dias), não é mais possível pedir a ajuda do Mercado Livre. Como sua compra foi feita em 08/07/*******, essa opção já não está mais disponível. Infelizmente, não conseguiremos ajudar como queríamos. Você pode contactar o seu vendedor por telefone, e-mail ou pelo campo de mensagens que fica dentro do site!

Para fazer isso, acesse o seguinte caminho: Minha conta > Compras > Compras > localize a compra e ao lado direito clique em Ver detalhe. Lá você encontrará os dados do vendedor!

Sempre que precisar de ajuda, acesse nossos canais oficiais de atendimento em: https://******* ou https://*******

Mercado Livre!

Consideração final do consumidor

13/02/2023 às 10:05

Péssimo atendimento nesse caso, perdi meu dinheiro. Mas na média o Mercado Livre costuma cumprir com os acordos, acredito que dei má sorte nesse em específico, compro lá há muitos anos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2