Migração de CPF para CNPJ não está funcionando
Resolvido
Campinas - SP
16/11/2021 às 15:56
ID: 132975783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde.
Entrei no link de vocês para migrar meu CPF para CNPJ (MEI) a qual já encontra-se ATIVO e que gostaria de operar as vendas através dele (link de orientação do ML: https://*******
Ao colocar meu CNPJ (44.*******.*******/*******10) ele aparece a seguinte mensagem: "Insira um CNPJ válido".
Tenho minha conta pessoal e agora quero começar a vender. Não estou certo se consigo fazer uma conta completamente a parte ou se deve fazer como estou fazendo que é a migração do CPF para CNPJ, porém, em ambos os casos ele aparece como CNPJ inválido, porém no site da Receita Federal consta como válido.
Quero dar sequencia nos meus negócios, mas preciso resolver logo isso.
No aguardo.
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Resposta da empresa
14/12/2021 às 07:21
Bom dia, Eduardo.
Agradecemos por aguardar nosso retorno!
Vimos que nossa equipe responsável retornou através do protocolo N° 140757736 com as orientações a respeito de sua solicitação. Dessa forma, reforçamos o posicionamento encaminhado no contato anterior:
Mudamos normalmente sua conta para PJ e você usar ela tanto para comprar como para vender a menos que queira uma conta PF apenas para compras ou separar as duas, isso fica a seu critério. Sua conta segue como Pessoa Jurídica e já conseguirá ver essa mudança ao acessar seus dados.
E ficamos felizes que você irá começar a vender e te desejamos todo sucesso em suas negociações! Estamos sempre a disposição em caso de dúvidas!
Ressaltamos que nosso site tem canais de atendimento interno disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre e seção de Ajuda do Mercado Pago.
Atenção ao cliente,
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
14/12/2021 às 09:07
Prezados,
Faltou apenas uma solicitação que não foi atendida: alterar meu endereço do ML de ******* para *******
Fico no aguardo.
Réplica da empresa
16/12/2021 às 08:23
Bom dia, Eduardo.
Esperamos que esteja bem
Atualizamos sua conta com o e-mail que nos enviou!
Caso tenha qualquer dúvida ou note irregularidades, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais em: https://******* ou https://******* Assim, conseguimos te dar um atendimento com retorno mais rápido!
Conte conosco em caso de dúvidas!
Atenção ao cliente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
17/12/2021 às 15:20
Demorou, mas foi...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9