Respondida

Minha compra é reagendada todo dia e não consigo cancelar pelo app

Mercado Livre

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha compra é reagendada todo dia há uma semana. O app diz que eu posso cancelar mas é impossível cancelar

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Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    03/10/2026 às 07:21

    Olá, Roger. Recebemos a sua reclamação registrada aqui e queremos informar que a resolução específica do seu caso foi tratada pelo nosso canal privado. Enviamos uma mensagem através da plataforma Hugme para o e-mail cadastrado na sua conta, por isso pedimos que você localize essa comunicação, verificando também as pastas de Spam e Lixeira. Para acessar o chat privado, basta abrir o link disponibilizado e selecionar a opção “Responder mensagem privada”. Caso tenha qualquer dificuldade técnica pelo celular, recomendamos utilizar um computador ou um navegador alternativo. Se tiver qualquer dúvida, pode nos responder por aqui. Atenciosamente, Equipe Mercado Livre.