Preciso do reembolso da minha prancha devolvida e a loja atrasou a entrega

Fiz a compra de uma prancha, porém precisei solicitar a devolução pois não me atenderia. O prazo para o retorno do produto era até o dia 02/09, sendo esse o prazo máximo e na tentativa de entrega não conseguiram entregar e alteraram para o dia 07/09. Não posso esperar esse prazo todo para, chegar e ainda ter que aguardar mais para autorizarem o reembolso. Peço que autorizem pois preciso do valor, uma falta de pontualidade de vocês. Tá cada vez pior comprar por esse site.