Mixer com defeito explode ao ligar e dificuldade na devolução pelo Mercado Livre
Respondida
Botucatu - SP
23/01/2026 às 15:20
ID: 238629141
Comprei um mixer no dia 13 de Janeiro chegou com defeito a hora que 220 volts coloquei na tomada, ele estourou na minha mão aí na hora de devolver o Mercado Livre causa um transtorno sendo que eu tenho de direito devolver em 7 dias e são direitos do consumidor, ele fica enrolando para aceitar devolução até para abrir reclamação no MercadoLivre do MercadoLivre aqui tá uma [Editado pelo Reclame Aqui] fica criando burocracia, tem que gravar. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse áudio aqui tá uma [Editado pelo Reclame Aqui] já foi bom não é mais.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:55
Olá, Rafael!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e faremos o possível para garantir a sua total satisfação. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Geovana
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Equipe Mercado Livre