Multimídia com defeito e vendedor não resolve o problema.

Olá, Valdirene.

Recebemos a sua manifestação no Reclame Aqui e, antes de tudo, gostaríamos de agradecer por nos procurar e nos dar a oportunidade de analisar o seu caso com cuidado.

Após a análise da situação, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes do atendimento e dos próximos passos.

Para acessar essa mensagem privada, você receberá um e-mail com um link, por meio do qual poderá conversar conosco de forma reservada e segura.

Se possível, sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja utilizando o celular, para facilitar o acesso.

Você receberá um e-mail com o seguinte aviso:

“A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta à sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.”

No final desse e-mail, aparecerá a opção “Responder mensagem privada”. Ao selecioná-la, você conseguirá se comunicar diretamente com a nossa equipe.

Por gentileza, verifique também as pastas Caixa de entrada, Spam e Lixeira do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, pois a mensagem pode ter sido direcionada para algum desses locais.

Se ainda assim ficar qualquer dúvida ou se tiver dificuldade para acessar a mensagem, por favor, nos avise respondendo por aqui mesmo. Estamos à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,

 


Equipe Mercado Livre