Mwrcado livre t abriga a aguardar una entrega atrasada para poder cancelar. Indo conta o codigo de defesa do consumidor

Question

Fiz uma compra no ML, a entrega está atrasada, no próprio site diz q o envio está atrasado, porém não posso cancelar e sou obrigado a aceitar o atraso. Sem nenhuma posição concreta sobre a entrega.
Se o próprio ML do q está atrasado, eu tenho o direito de não querer esperar mais e cancelar a compra

Accepted Answer

Olá, Helio! Me chamo Rebeca e sou responsável pela sua solicitação.

Recebemos a sua manifestação realizada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens conosco privadamente.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
— A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem. Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar conosco.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente, Rebeca!

Equipe Reclame Aqui

Mercado Livre.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor