Não aparece a opção " ver mais dados do vendedor"

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sarzedo - MG

11/12/2023 às 20:29

ID: 177993267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não está disponibilizado mais as informações dos vendedores. Tira a segurança e confiança de compradores. Porque ocultaram o link ver mais dados do vendedor? Tínhamos acesso a opiniões dos compradores (sobre o vendedor), anos ou meses está vendendo e a localização do vendedor. Existem muitos vendedores de produtos falsos, que mesmo denunciados pelos compradores continuam vendendo produtos falsificados da Now Foods, Vitacost entre outros, vitaminas importadas e outros produtos. Precisamos que volte esse acesso, é nosso direito saber se estamos comprando de um vendedor idôneo!

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Resposta da empresa

20/12/2023 às 11:00

Ola, Sheila. Bom dia!
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
 

Réplica do consumidor

20/12/2023 às 14:32

A resposta do Mercado Livre é de que as informações do vendedor são sigilosas. E nós compradores não somos protegidos dos fraudadores! Pelo menos as opiniões sobre o vendedor deveríamos ter acesso! A opiniões que constam na página principal é sobre o produtos e quando alguém reclama de produto falso, não sabemos de quem está falando. Perdi a confiança no ML, ontem mesmo fiz duas compras em outro site. As compras que tenho realizado no ML são em sites oficiais: Samsung, Arno... E em vendedores que já comprei antes. Isso prejudica também aos pequenos vendedores que são honestos! Sugiro a todos os compradores que não queiram cair em [Editado pelo Reclame Aqui] no ML que façam o mesmo, porque produtos falsificados não devolvem o seu dinheiro, vi muitas pessoas reclamarem sobre isso! Não sabemos mais há quanto tempo estão vendendo, de que região é, e nem as opiniões dos compradores a respeito dos vendedores! Desde quando essas informações são sigilosos? Não estou pedindo nome completo, endereço, telefone e CNPJ/CPF. Onde já se viu isso? Apenas quero segurança!

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 13:32

Continuo comprando, mas com muito cuidado, comprando apenas de quem já comprei antes. Infelizmente o mercado livre está cheio de falsificadores, mesmo com a denúncia dos compradores continuam vendendo. E agora sem acesso aos dados dos vendedores, não conseguimos ver os comentários que denunciam as compras de produtos falsificados.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1