Não aparece rotas do aplicativo Envios Extra

Olá, Letícia. Bom dia! 
 
Me chamo Julia, faço parte da equipe de atenção ao cliente do Mercado Livre e estou aqui para ajudar. 
 
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação. Verifiquei a sua conta e não há nenhum bloqueio; ela está habilitada para receber rotas, assim como as demais contas.
 
Atualmente, estamos com muitos entregadores ativos na plataforma, e, em algumas regiões, a oferta de rotas pode ser menor em comparação ao número de entregadores disponíveis. Isso pode ocasionar períodos em que você não receba novas rotas imediatamente.
Além disso, a disponibilidade de rotas no aplicativo está diretamente relacionada à quantidade de produtos e entregas disponíveis no dia. Em alguns casos, pode não haver rotas disponíveis para a data, o que é normal devido à dinâmica da plataforma.
 
As rotas são ofertadas conforme suas preferências configuradas no aplicativo, incluindo dias da semana, horários e locais de retirada. A base de transportadores também está em expansão, o que pode levar a uma maior competição para aceitar demandas rapidamente.
 
Entendo como isso pode ser frustrante, mas quero tranquilizá-la de que estamos trabalhando para equilibrar a demanda e garantir que todos tenham a oportunidade de realizar entregas. Sua dedicação e vontade de trabalhar na plataforma são muito apreciadas. Mas saliento que não há erro no aplicativo e nem no seu cadastro. 
 
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Atenção ao cliente, Julia - Equipe Mercado Livre.