Não cancelam meu Paramount+
Em réplica
Manaus - AM
18/03/2024 às 07:07
ID: 184800747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei para testa o paramount plus através do Meli+ e ganhei 7 dias grátis. Porém desde o dia 16 tô tentado cancelar pois não curti muito e não aparece nenhuma opção de cancelamento. E o prazo final é hoje dia 18/03/*******.
Quero que cancelem a assinatura do paramount plus por favor.
Já seguir as instruções do site porém não aparece nenhum opção de cancelamento.
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Resposta da empresa
28/03/2024 às 10:29
Olá, Rayanne. Esperamos que esteja bem!
Analisamos a sua solicitação.
Recebemos seu contato informando que deseja cancelar a assinatura do Paramount+.
Para fazer isso, siga os passos a seguir:
Acesse a seção “Assinaturas” no menu de sua conta.
Selecione a assinatura do Paramount+.
Clique no botão “Cancelar assinatura agora”.
Considere que, sempre que deseja receber o dinheiro de volta, deverá cancelar o serviço nos 7 primeiros dias, a partir da data do pagamento, no primeiro mês. Nesse caso, como o pagamento foi feito em 11/03 e já se passaram 7 dias desde a contratação.
Dessa forma, você ainda terá acesso aos benefícios do serviço até cumprir 30 dias do pagamento, sem a devolução do valor pago. E, damos a tranquilidade que poderá cancelar o serviço, e não gerará novos valores no próximo mês, ao menos que renove a sua assinatura.
Caso cancele a assinatura, terá o desconto ao assinar novamente conforme os benefícios do meli+.
Para mais informações, acesse os termos e condições do meli+.
Conte com a gente!
Atenção ao Cliente
Mercado Livre | Mercado Pago
Réplica da empresa
28/03/2024 às 10:30
Olá, Rayanne.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.