NÃO COMPRE DE POST COMMERCE - WEBFONES COMERCIO DE ARTIGOS NO MERCADO LIVRE

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/12/2024 às 16:15

ID: 203569421

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, comprei pelo Mercado Livre um Samsung A55 da empresa POST COMMERCE - WEBFONES COMERCIO DE ARTIGOS D - CNPJ 14.*******.*******/*******19. Com entrega FULL. No dia da entrega, a empresa entregou um Samsung A15, que custa metade do preço do aparelho que eu comprei. No mesmo dia solicitei ao Vendedor a troca ou reembolso, o que foi negado por este sob o argumento de que "como se trata de uma compra na modalidade Full, a entrega é de responsabilidade do Mercado Livre". Reclamei ao mercado Livre que simplesmente respondeu que "a compra não cumpre com todos os requisitos do Compra Garantida". Ou seja, paguei por um produto mais caro e recebi um mais barato. Fui enganado. Não comprem com essa empresa, pois diz que é a compra é garantida e não é. O Mercado Livre não garantiu a troca/estorno. Aviso a todos pois buscarei ressarcimento na justiça.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/12/2024 às 13:06

Olá, Jacimar.
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

30/12/2024 às 14:24

A resposta não resolveu meu problema Mesma resposta ja dada pelo sistema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0