NÃO COMPREM NO MERCADO LIVRE! COMPREM NA AMAZON!
Em réplica
Brasília - DF
31/08/2024 às 13:25
ID: 196401421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia dia 26/08/24. Foi me dado o prazo de 2 dias, até o 28/08/24. Pois bem, peguei folga no dia em questão, já que as encomendas costumam chegar na parte de tarde. No dia 28 em questão, resolvem, do nada, me enviar mensagem dizendo que ouve problema de logistica e que não poderia mestar realizando a entrega nesse dia, simplesmente jogaram para o dia 30. Pois bem, pedi outro dia de folga no dia 30 para receber a encomenda. Chega o dia 30 e advinha ? Nada de atualizar que o produto saiu para entrega, então entrei em contato por WhatsApp, que diga-se de passagem, é um atendimento horroroso! A atendente me informou que o pacote estaria sendo entregue até as 21h. Obviamente fiquei igual um refém em minha residência pois não sabia se realmente seria entregue o produto. No final das contas, não foi entregue mais uma vez. Hoje, dia 31/08 entrei em contato mais uma vez, e como sempre fui mega mal antedido por um funcionário que simplesmente deu de ombros e fechou o chat sem finalizar a conversa. Sinceramente, se você está lendo essa reclamação, não compre no Mercado Livre! O suporte ao cliente é inexistente e não fazem questão alguma de fazer um serviço de qualidade. Comprem na Amazon, pois o suporte é muito melhor, evitem dor de cabeça!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2024 às 13:23
Olá, Rodrigo.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Mercado Livre.
Réplica do consumidor
03/09/2024 às 16:19
A empersa não ofereceu solução alguma e só fica balançando uma cenourinha pedindo para eu cancelar o pedido. Não vou cancelar [Editado pelo Reclame Aqui] nem uma, entreguem o que eu comprei e vê arruma essa logística de vocês que é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não conseguem dar informação de nada, localização, código de rastreio, absolutamente nada. O produto fica a deus dará e [Editado pelo Reclame Aqui]-se o cliente. CASO ESTEJA LENDO ESSA RECLAMAÇÃO, COMPRE EM UM MARKETPLACE DECENTE E QUE TE DÊ UM SUPORTE NO PÓS VENDA, MERCADO LIVRE NÃO PRESTA. COMPREM NA AMAZON! ATÉ A MAGAZINE LUIZA É MELHOR. EVITEM O MERCADO LIVRE A TODO CUSTO! É DOR DE CABEÇA DE GRAÇA.
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 15:52
Bem, hoje é dia 04/09/*******, o pacote não foi entregue. Resolvi cancelar o pedido, mas como sempre, outro empecilho é a demora que o Mercado Livre se propõe para estornar o valor, só vão liberar o valor no dia 18 de setembro. Tudo nessa empresa é feita para o consumidor se ferrar e ficar no prejuizo. Pois bem, dito isso, devo reinterar mais uma vez, que essa foi de longe, a pior experiência que eu já tive em compras na internet. Remendo que comprem em marketplaces mais confiáveis, pois o ML tem o pior pós venda que eu já vi, Faço compras na internet desde *******, e é triste ver uma ermpsa desse tamanho com essa logística ridícula e mediocre.
Réplica do consumidor
13/09/2024 às 15:48
ONDE ESTÁ MEU DINHEIRO BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES ?! VÃO FICAR SEGURANDO ATÉ QUANDO ?