Não conseguir devolver mercadoria prazo venceu

Question

Não consegui devolver um pedido no dia 31 porque a atendente no correios alegou que a caixa aparentava ter sida violada, não tinha dinheiro pra compra uma lá, então vim e passei folha e durex na mesma caixa quando voltei já tava fechado os correios por conta do decreto na minha cidade. Gostaria muito de devolvê-lo, no mesmo dia devolvi uma compra feita na privalia porque veio errada.

Accepted Answer

Oi Hiôgo! Como vai? Esperamos que bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Não se preocupe, entendemos que não tenha conseguido devolver o produto no dia 31.

Saiba que a etiqueta de devolução é válida por 5 dias úteis e após o vencimento, você ainda consegue emitir uma nova com duração de mais 5 dias.

Caso não consiga fazer a devolução dentro desse novo prazo, você pode cancelar a devolução agilizada e abrir uma reclamação seguindo as orientações abaixo:

Acesse sua lista de compras;
Na compra correspondente, clique nos três pontinhos e depois em Preciso de ajuda
Em seguida, escolha a melhor opção de acordo com o seu caso.
Por último, aparecerá um campo de mensagens onde você poderá descrever a sua solicitação e iniciar a reclamação.

Qualquer dúvida, nos avise!

Abraços

Não conseguir devolver mercadoria prazo venceu

Resposta da empresa

Réplica do consumidor